En el momento en que nos planteamos que nuestra empresa tenga presencia en las redes sociales tenemos que tener claro varios puntos como:
- ¿Qué objetivos queremos conseguir con nuestra presencia en las redes?
- En qué redes queremos aparecer.
Para la pymes la presencia en las redes es una buena forma de darse a conocer, publicitarse y promocionarse, pero no todo vale. No podemos crear un perfil de nuestra empresa e indiscriminadamente empezar a seguir a gente, así porque si. Tendremos que pensar a qué tipo de público queremos llegar y cómo queremos hacerlo. Una vez hayamos creado nuestro perfiles es fundamental ser constantes en nuestras publicaciones e intentaremos captar la atención de el resto de usuarios de redes siendo creativos, siempre teniendo presentes nuestros objetivos como empresa.
El complemento ideal a las redes sociales es un blog ya que nos ayudará a posicionarnos, sobretodo si lo conectamos con las redes sociales. Un blog es muy útil y nos ayuda a captar público siempre que seamos constantes en nuestras publicaciones y estas sean de interés. No es recomendable que una empresa haga un blog y lo deje olvidado porque denota dejadez. En el blog podemos aprovechar para promocionarnos, hacer artículos sobre el sector al que se dedique nuestro negocio o sobre productos concretos. El contenido debe ser útil y ameno. Tenemos además que relacionarnos con otros bloggers y citarlos en nuestro blog ya que esto es un camino de ida y vuelta, y agradecer que nos nombren es sus blogs. Incluso podemos mandar muestras de nuestros productos a bloggers del sector para que los prueben y hablen sobre ellos en sus blogs.
Cuando utilizamos las redes sociales no debemos caer en el error de resultar pesados acribillando a nuestros seguidores con tuits o mensajes a facebook. La regla “menos es más” aquí encaja a la perfección. Es mejor tener en cuenta cual es el momento más propicio para mandarlos, para ello podemos servirnos de aplicaciones como HootSuite que nos generan informes sobre nuestras cuentas y nos facilitan mucho el trabajo.
Debemos interactuar con nuestros usuarios, contestar a lo que nos preguntan y agradecer los retuits, así no perderemos nuestros seguidores y llegaremos a más gente.
Por último, para mejorar nuestro posicionamiento, es muy eficaz ponerse de acuerdo con otras pymes del sector, que no sean competencia nuestra, y hacer promociones conjuntas o complementarias. Por ejemplo un gimnasio y una tienda de deportes hacen una campaña conjunta en las redes promocionándose mutuamente y/o ofreciendo ofertas del tipo “los socios del gimnasio X tienen un descuento del en la tienda de deportes Y y viceversa”.