Mazaricos 2.0

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Tampouco había castañas

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Clases de usuarios de redes sociales.

En la actualidad si hay algo que está de moda, son las redes sociales. Pero… ¿ Todos los usuarios de redes sociales son iguales? Esa pregunta tiene una respuesta muy fácil, no. Ya que no todos los usuarios no son iguales  ¿Qué clase de usuarios hay?

A continuación se muestra una clasificación de los diferentes usuarios de redes sociales.
1-Creadores: estos son los que crean contenido. Poseen blogs, publican vídeos, artículos, etc.
2-Conversadores: actualizan continuamente sus cuentas, publican en los muros de los demás, publican en twitter…
3-Críticos: estos pueden iniciar discusiones apasionantes, expresar sus opiniones, publicar posts… Pero también existen otros con un comportamiento mucho más agresivo, pudiendo incluso llegar a ser ofensivos.
4-Participativos:  cuentan con perfiles en las distintas redes sociales y no dejan pasar el tiempo sin mantenerlos y actualizarlos.
5-Espectadores: no quieren completar sus cuentas con contenido pero les gusta acceder a información. Lee blogs, foros…
6-Inactivos: estos usuarios representan un porcentaje mucho menor, abren las cuentas pero no las utilizan para nada de lo indicado.

Fuente: apasionadosdelmarketing.es

Fuente: soxialmedia.com


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TIPOS DE USUARIOS

Tipos de usuarios:
* Creators: creadores de contenidos, personas que publican contenidos web, vídeos, podcasts etc.

* Critics: usuarios que opinan sobre contenidos creados mediante la función de comentarios o foros o sistemas de votación.

* Collectors: usuarios que utilizan el sistema RSS para recopilar información, etiquetear y compartir contenidos.

* Joiners: usuarios que crean un perfil y participan en una red social.

* Spectators: usuarios que se limitan a leer, escuchar or ver contenido creado por terceros.

* Inactive: usuarios que no participan activamente en ningun medio social en Internet.

Tomando en cuenta esta clasificación, me parece interesante reflexionar sobre la función que cada uno de estos perfiles de usuarios representan para las marcas:

* Creators: creadores de contenidos, formadores de opinión, sujetos que se establecen como referentes en su temática y crean espacios para ser consumidos.

* Critics: usuarios que opinan sobre contenidos creados validando o rechazando lo que el creator propone. Las personas hablarán delas marcas y brindarán su propia experiencia.

* Collectors: adaptado a nuestra realidad, podría ser el usuario que toma ciertos sitios de su interés como referencia para resolver dudas, informarse sobre productos o servicios y acceder a experiencias de usuarios sobre los mismos.

* Joiners: ¿Cuál es el porcentaje de este tipo de usuarios de red social que se involucran con marcas?

* Spectators:¿El espectador podría ser relevante para la marca? En el “mundo real” ¿Sería comparable al cliente que dice “Estoy mirando” en un salón de ventas?

* Inactive: los usuarios que no participan en redes sociales ¿Cuánto aportan a la marca? ¿Es más o menos que los que sí lo hacen? ¿Podría aumentar su consumo de marca si participaran de estas redes?

 

FUENTE : Forrester’s new Social Technographics report

Agradecimientos a David


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Clasificación de los usuarios de las Redes Sociales

Según sus actitudes, comportamientos y usos los usuarios de las redes sociales se pueden clasificar de la siguiente forma:

  •  “Alpha Socialisers” – (minoría) Gente que usa los sitios sociales en intensos y cortos periodos de tiempo para flirtear, conocer gente nueva o entretenerse.
  • Buscadores de Atención: (algunos) Gente que busca la atención y los comentarios de los demás, posteando fotos y personalizando sus perfiles.
  • Seguidores – (muchos) Gente que se une a sitios sociales para estar al día de las actividades de sus contactos en la vida real.
  • Fieles – (muchos) Gente que usa las redes sociales para recuperar amistades del pasado.
  • Funcionales – (minoría) Gente que tiende a usar los sitios de redes sociales con un único objetivo, puntual.

 

Los no usuarios también pueden clasificarse en distintos grupos, basados en las razones que se aducen para no utilizar sitios de networking social :

  • Preocupación por la seguridad, reticentes a dejar datos personales online.
  • Poca experiencia técnica, falta de confianza en el uso de computadoras e internet.
  •  Motivos intelectuales: Consideran las redes sociales como una pérdida de tiempo. La mayoría son adolescentes individualistas y seguros de sí mismos que pasan la mayor parte de su tiempo fuera de casa.

 

Entre los motivos para uso de las redes sociales podemos desatacar:

  • Diversión, llenar el tiempo de ocio.
  • Postear, compartir fotos.
  • Aprender de la diversidad de personas de distintas culturas.
  • El sentimiento de pertenencia a un grupo.
  • Manejar  amistades “en la realidad”.
  • Uso político o activista.

Para mas información consulta EL CAPARAZON.


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Y tú cual eres?…

Eres usuario de las redes sociales? Pues deberías saber que éstas clasifican a sus  usuarios en función del uso que hacen de ellas.

Existen clasificaciones diversas en función  de distintas categorías: lo que cada usuario representa para las marcas, lo que pretende con el uso de esa red social, etc… y como no, múltiples perfiles en función de las categorías.

 

Myspace y la consultora Forrester son dos ejemplos de entidades que dedicaron parte de su tiempo a realizar estudios sobre como se clasifican los usuarios de las redes sociales. Os dejo los links donde podeis ampliar la información: http://neuronadigital.ning.com/profiles/blogs/1143870:BlogPost:22774

http://www.dayanabarrionuevo.com/clasificacion-usuarios-redes-sociales-marcas/