Mazaricos 2.0

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ONSOM : MONITORIZACION DE REDES SOCIALES

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Miden el éxito de tus acciones en las Redes Sociales (ROI) y controlan lo que dicen de tu marca en las redes sociales.

La monitorización de las redes sociales que afectan a tu marca te permite escuchar a tu cliente, potenciales compradores, a tus competidores, corregir errores y detectar tendencias y oportunidades.

¿Cómo lo hacen?
Escuchan y analizan lo que dicen de tu marca y de tu competencia, cómo, dónde y por qué. Evaluan si tus inversiones en Redes Sociales se corresponden con resultados de ventas. Combinan las herramientas más modernas y personalizadas para controlar la evolución de las marcas en las redes sociales, realizar comparaciones y conocer su reputación online.

¿Qué miden?
Existen miles de redes sociales y cientos de parámetros que pueden monitorizarse. Por ello, en cada caso, es imprescindible definir qué datos van a recoger y para qué.

Entre los aspectos que monitorizan destacan:

  1. Reputación de tu marca.
  2. Reputación de tu competencia.
  3. Estrategias de tus competidores inmediatos.
  4. Reclamaciones y quejas de tus clientes.
  5. Reclamaciones y quejas de los clientes de la competencia (oportunidades)
  6. Opiniones positivas de tus clientes.
  7. Perfiles de los clientes.
  8. Perfiles de los potenciales consumidores.
  9. Tendencias de los consumidores
  10. Clientes captados a través de las redes sociales

A partir de estos datos crean informes periódicos que generan estrategias y conocimiento, y no meros documentos plagados de datos.Sus informes ofrecen una visión detallada de una marca y su sector en las Redes Sociales y de las estrategias de sus competidores.

A partir de estos datos realizan informes analíticos y de documentación (Record Management) que pueden ser utilizados para construir, incrementar y dinamizar una comunidad virtual, crear o modificar los productos y servicios, complementar estudios de mercado, mejorar la promoción de tus productos o servicios…

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